Beste SIONYX-klanten en fans,

We wilden even de tijd nemen en jullie allemaal bedanken voor jullie steun en feedback terwijl we onze reis voortzetten om betaalbare nachtzichttechnologie naar de massa te brengen.

We willen ook ingaan op het wifi-connectiviteitsprobleem dat sommige van onze klanten ondervinden.

SIONYX-producten zijn ontworpen om uw natuurlijk zicht te verbeteren bij weinig licht en 's nachts. Hoewel de primaire manier om het apparaat te gebruiken is door door het oculair van de camera te kijken, hebben we een reeks functies gecreëerd met behulp van de industriestandaard Wi-Fi-technologie, zodat klanten gemakkelijk afbeeldingen kunnen downloaden en om een ​​'live view'-mogelijkheid te bieden aan uw mobiele Apple- of Android-apparaat. de SIONYX-app.

We hebben talloze meldingen van gebruikers ontvangen dat de WiFi-functie "live view" niet stabiel is geweest. Gebruikers hebben onderbrekingen in de WiFi-verbinding en verlies van het weergegeven beeld ervaren tijdens het gebruik van de functie "live view". De instabiliteit van WiFi-verbindingen kan een veiligheidsrisico vormen.

SIONYX heeft geen meldingen ontvangen van ongevallen als gevolg van wifi-verbindingsproblemen. In het licht van deze problemen en de mogelijke veiligheidsrisico's, werken we onze mobiele app echter bij met de volgende veiligheidswaarschuwing en willen we deze informatie ook aan al onze huidige klanten verstrekken.

Een onderbreking van de wifi-verbinding tijdens het gebruik van een SIONYX-product dat is aangesloten op een extern display om een ​​boot te besturen of een motorvoertuig te besturen, kan leiden tot botsingen of andere ongevallen die ernstig lichamelijk letsel en / of materiële schade veroorzaken. SIONYX-PRODUCTEN MOGEN NOOIT WORDEN GEBRUIKT ALS HET EXCLUSIEVE OF PRIMAIRE MIDDEL VOOR HET NAVIGEREN VAN EEN BOOT OF HET BEDIENEN VAN EEN TYPE VOERTUIG.

Positief is dat we verheugd kunnen aankondigen dat we door intensieve tests nu een betrouwbaardere wifi-connectiviteit kunnen produceren op al onze Apple iOS- en Android OS-apparaten.

Voor degenen die de WiFi en de Live View-functie gebruiken, zouden we het geweldig vinden als u het nu opnieuw probeert en rapporteert over hoe het voor u werkt. Hieronder vindt u de gedetailleerde stappen om ervoor te zorgen dat u de nieuwste app-versie gebruikt en de nieuwste firmwareversie van de camera.

Volg deze stappen:

1. Controleer of u de nieuwste versie van de mobiele SIONYX-app heeft. Voor iOS zou het versie v1.10 moeten zijn. Voor Android zou dit versie v1.7 moeten zijn. Als u deze versie van de mobiele app niet gebruikt, werk dan uw app bij via de AppStore of Google Play store.
2. Nadat je de nieuwe app hebt geïnstalleerd, kan de app je vragen om de firmware op je camera te upgraden, accepteer het verzoek en werk je firmware bij (merk op dat voor firmware-updates een microSD-kaart in de camera moet zitten). U zou versie v1.32 moeten hebben. Neem contact op met de ondersteuning als u niet de nieuwste firmware op uw camera kunt krijgen hier of support.sionyx.com
3. Nu je de nieuwste SIONYX-app en de nieuwste firmware op je camera hebt, zet je je mobiele apparaat (telefoon of tablet) in "Vliegtuigmodus".
4. Zodra het zich in de "Vliegtuigmodus" bevindt, moet u mogelijk de wifi weer inschakelen, maar laat u het apparaat in de vliegtuigmodus staan.
5. Verbind nu uw camera met de app zoals u dat normaal zou doen en u zou van een veel betrouwbaardere wifi-verbinding moeten genieten.

Als u nog vragen heeft, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We horen graag van onze klanten en helpen u graag verder. 

De beste manier om ons te bereiken is:

• Facebook
• Twitter
• DM Instagram
• Live Chat
• Of plaats een support ticket en we mailen / bellen je terug.

Nogmaals bedankt.

Hoogachtend,

Team SIONYX